Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da Vitrine Global
Introdução
Na Vitrine Global, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Portanto, se você não está completamente satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em fornecer uma troca ou devolução dentro do prazo estabelecido. Esteja ciente de que existem algumas condições para esses processos, descritas abaixo.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele deve estar na embalagem original e você deve ter o recibo ou prova de compra.
Prazos
A política de troca e devolução tem garantia de 07 dias, como manda a lei no Brasil. A contagem deste prazo inicia-se a partir do recebimento do produto pelo consumidor.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação e os detalhes do pedido. Após a aprovação, você receberá um código de rastreio de retorno para que possamos acompanhar a devolução do produto.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do produto sem custo adicional ou a devolução do valor pago, caso preferir.
Reembolsos
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende a todas as condições para a devolução, processaremos o reembolso. O valor será estornado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, personalizados ou de higiene pessoal. As exceções serão especificadas no ato da compra.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (85) 9 9281-1689
E-mail: suporte@vitrineglob.com
CNPJ: 58.102.599/0001-54
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500 Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, 88032-005, Florianópolis - SC